传说的延续 发表于 2016-8-30 17:08

北京陆鼎福特4S店销售瑕疵车，客户索赔无望遭4S店无限期拖延！

北京陆鼎福特4S店销售瑕疵车，客户索赔无望遭4S店无限期拖延！    2016年8月21日，客户李先生携家人一早来到了位于东五环姚家园路东方基业汽车城内的北京陆鼎福特4S店，选购关注已久的福特金牛座牌小轿车，经销售小杨的仔细介绍后，李先生夫妇二人决定订下这台金牛座2.0T至尊版轿车，并与当天交付了2000元定金。8月22日一早，李先生夫妇来到4S店，随即销售小杨便带着李先生夫妇二人去停车场看车。由于李先生选购的这款车只有一辆现车，且是棕色，于是李先生夫妇儿与销售小杨在没有其他车挑选的情况下开始了验车工作。在验收到内饰部分是，李先生的妻子要仔细检查中控台部分时，发现上面有印痕，而销售小杨则对李先生妻子说道：这个车没问题都是全新的，出厂经过检测检验的，您放心吧，擦一擦就好了。李先生妻子没有多想，凭借着一份对销售小杨的信任，结束了对新车的查验工作。验车时方向盘上方明显被遮盖物遮挡到家后痕迹明显可见瑕疵处1瑕疵处2交付全款，购置保险，办理临时牌照，一切都看似顺利平常，可是当李先生在4S店店外指定的洗车点洗完车回到家后却发现，新车的仪表台左侧正上方有一处明显被人用刀划过的痕迹，而且还有长达2厘米的口子。新车，刚刚开回家，却发现有这样的情况，让李先生一家人都无法理解。于是李先生夫妇开始与销售小杨联系，而4S店却回复说：车开走了就和店里没关系了！而从4S点洗完车到家短短的30分钟内，连新车座套都没有被拆下的时候，就发现了这样一个口子，难道和车主有关？带着这个疑问和解决问题的态度，李先生夫妇于第二天来到4S店，陆鼎福特4S店的陈经理在听完李先生夫妇的陈述后，并未对仪表台上的口子表示疑问，而是直接回复肯定的说为李先生的新车更换仪表台。新车，还没有上牌照，就要更换仪表台。大家都知道，汽车仪表台的电器部件非常多，更换仪表台相当于拆了半个车。陆鼎福特4S店陈经理的这一说法显然不能安抚刚刚买到新车的李先生夫妇。而李先生的期望是4S店给更换新车，话音刚落就被4S店一口否决。无奈的李先生夫妇近日来四处奔走，与4S店交涉均无果！更换新车是否为过？主动承担更换仪表台是否是默许车辆交付时就有瑕疵？用赠送车辆装饰的方式补偿客户是否是在敷衍客户？既然是默许，4S店和车企就应主动承担过错！我们期待这次福特瑕疵车辆的处理结果！更会持续关注！

lee 发表于 2016-8-30 20:29

爱福特车友会希望北京陆鼎福特4S店给予正面回应，给予消费者一个妥善的解决方案！爱福特车友会会继续跟进此事！

Tiramisu 发表于 2016-8-30 21:03

4儿子太缺德啦

ubisun 发表于 2016-8-30 21:03

于洋 发表于 2016-8-30 21:04

我就是这家店买的车，怎么能这样那！以后可不能去啦！

蜡竹 发表于 2016-8-30 21:05

一颗屎坏一锅汤！~哎.....

半支烟 发表于 2016-8-30 21:11

车主怎么会在自己的新车上划口子那，这明明就是出厂时就有的痕迹呀！~这样的车福特4s店都敢蒙混过关的卖，太TM缺德啦！~

橘子 发表于 2016-8-30 21:12

怎应该组队声讨这家店去！~我也帮助转发一下，让这家店好好曝曝光！恭喜他们成为2016最火的福特4S店吧！~

boyhong 发表于 2016-8-30 21:13

拉入黑名单，会告诉身边人的。

pandora 发表于 2016-8-30 21:29

橘子 发表于 2016-8-30 21:12
怎应该组队声讨这家店去！~我也帮助转发一下，让这家店好好曝曝光！恭喜他们成为2016最火的福特4S店吧！~

哈哈，我看行！他不火谁火呀！~这样的4s店就应该关门！~
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